Najczęściej zadawane pytania

💳 Płatności i bezpieczeństwo

Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne są płatności online obsługiwane przez sprawdzonych operatorów płatności.

Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?
Tak. Dbamy o bezpieczeństwo danych osobowych, a płatności realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych systemów płatności.

🔄 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Jak zgłosić zwrot?
Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość e-mail na adres:
Motoxaster@gmail.com

Tytuł wiadomości powinien mieć formę:
Numer zamówienia – Zwrot

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Kto ponosi koszt zwrotu towaru?
Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
W przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy, koszt zwrotu ponosi Sprzedawca.

W jakiej formie realizowany jest zwrot środków?
Zwrot środków realizowany jest w formie bonu sklepowego, który może zostać wykorzystany przy kolejnych zakupach w sklepie Motoxaster.

Kiedy otrzymam zwrot środków?
Bon sklepowy zostanie przekazany Klientowi do 14 dni od dnia otrzymania i sprawdzenia zwróconego towaru.

📦 Wysyłka i dostawa

Skąd wysyłane są zamówienia?
Większość zamówień realizujemy z magazynu na terenie 🇵🇱 Polski.
W przypadku braków magazynowych niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio od producenta spoza Polski.

Ile trwa dostawa?

  • Wysyłka z Polski: zazwyczaj 1–3 dni robocze

  • Wysyłka spoza Polski (w przypadku braków magazynowych): czas dostawy może być wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany po złożeniu zamówienia.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Realizujemy takie wysyłki w opcjach dostawy jest specjalna rubryka do zaznaczenia.

⚠️ Wyłączenia z prawa zwrotu

Czy wszystkie produkty podlegają zwrotowi?
Nie. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu:

Sygnalizator Gestów „BackTalkHand”,
jeżeli taśmy montażowe zostały użyte, co uniemożliwia ponowną sprzedaż produktu jako nowego.

🛠️ Produkty

Czy produkty są nowe i pełnowartościowe?
Tak. Wszystkie oferowane produkty są nowe i przeznaczone do sprzedaży detalicznej.

Czy montaż produktów jest skomplikowany?
Nie. Montaż oferowanych produktów jest prosty i nie wymaga specjalistycznych narzędzi.

📩 Kontakt

Jak mogę skontaktować się ze sklepem?
Kontakt z obsługą sklepu możliwy jest drogą mailową:
Motoxaster@gmail.com

Wiadomości są obsługiwane w dni robocze.

📌 Informacje końcowe

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem.

  • Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w zakładce Polityka zwrotów.

  • Niniejsze FAQ ma charakter informacyjny i stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu.